São 3 formas de atendimento: Se o lead não atendeu, não respondeu ou não pode falar no instante que foi contatado, coloque-o em SONECA. Se o lead atendeu mas não tem mais interesse na compra, DESCARTE. Se o lead atendeu ou respondeu, e deseja comprar um imóvel, responda as 3 perguntas mágicas (quanto tempo está procurando, quantas visitas já fez e quantas propostas já fez) salve o lead que ele será transformado em um COMPRADOR.